Termos de Uso

1. O que é o poupar.ai

O poupar.ai é uma plataforma de tecnologia. Os serviços financeiros e de pagamentos são prestados pelo parceiro regulado ASAAS GESTÃO FINANCEIRA S.A., instituição autorizada pelo Banco Central do Brasil. Entenda melhor na página Transparência regulatória.

2. Cadastro e conta

• Você deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
• A abertura de conta está sujeita a verificação de identidade (KYC) e aprovação.
• É necessário ser maior de 18 anos e ter capacidade civil.
• Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.

3. Uso adequado

Você se compromete a não utilizar a plataforma para:

• atividades ilícitas, fraude, lavagem de dinheiro ou financiamento ao terrorismo;
• violar direitos de terceiros ou a legislação aplicável;
• comprometer a segurança, a integridade ou a disponibilidade dos serviços.

4. Prestação de Serviços Financeiros

Os serviços financeiros e de pagamentos disponibilizados por meio da presente plataforma, incluindo abertura e manutenção de conta de pagamento, processamento de transações, emissão de boletos, transferências, pagamentos e demais movimentações de valores, são prestados pelo ASAAS GESTÃO FINANCEIRA S.A., instituição de pagamento autorizada a funcionar pelo Banco Central do Brasil.

A poupar.ai atua exclusivamente como integradora tecnológica e distribuidora da experiência do produto, não sendo instituição financeira ou de pagamento, nem realizando intermediação financeira em nome próprio.

O cliente declara ciência de que o relacionamento financeiro / de pagamentos e a responsabilidade regulatória pelos serviços acima descritos são do ASAAS GESTÃO FINANCEIRA S.A., nos termos da regulamentação vigente.

5. Limites de uso e uso justo

Para manter a plataforma estável e rápida para todos os clientes e para prevenir abuso, aplicamos limites técnicos por conta. Os valores em vigor ficam sempre visíveis no próprio painel, nas telas de cada módulo.

Automações (Agentes IA e Workflows). Cada conta tem um teto mensal de execuções de automação - atualmente 10.000 execuções por mês, valor que pode ser revisado. Ao atingir o teto, novas execuções são bloqueadas até a virada do mês (horário de Brasília). Nada é apagado: seus dados, agentes e configurações permanecem como estão.

Tetos estruturais. Também valem os limites abaixo, que podem ser revisados (o painel sempre mostra o valor atual):

• até 50 funis por conta;
• até 24 etapas personalizáveis por funil (as etapas fixas de desfecho não contam nesse limite);
• até 300 ligações entre funis por conta, sendo no máximo 20 por etapa;
• até 50 workflows por conta.

Créditos de IA. O uso de inteligência artificial é medido em Créditos, conforme o plano contratado. Os Créditos são mensais e não acumulam de um mês para o outro: o saldo não utilizado expira na virada do mês.

Uso abusivo. Não é permitido usar a plataforma para envio de spam, sobrecarregar os serviços de forma deliberada, burlar limites (por exemplo, repetindo chamadas ou criando contas para contornar um teto) ou qualquer uso que degrade o serviço para outros clientes. Nesses casos, podemos suspender o recurso envolvido ou a conta, com comunicação ao cliente.

Ajuste dos limites. Podemos ajustar os limites para proteger a operação e a qualidade do serviço. Reduções relevantes serão comunicadas com antecedência razoável pelos canais oficiais.

6. Propriedade intelectual

Marca, logotipos, software e conteúdos da plataforma pertencem à Poupar AI Tecnologia e Inteligência Artificial LTDA ou a seus licenciadores. O uso dos serviços não transfere quaisquer direitos de propriedade intelectual.

7. Limitação de responsabilidade

Empenhamo-nos para manter a plataforma disponível e segura, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros. Não nos responsabilizamos por falhas decorrentes de terceiros, de uso indevido ou de fatores fora de nosso controle razoável, observada a legislação aplicável.

8. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, exigência legal ou regulatória, ou risco à segurança. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento, respeitadas as obrigações pendentes.

9. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais, e o uso continuado após a atualização implica concordância.

10. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias, quando aplicável a legislação consumerista.

Contato

Dúvidas sobre estes Termos: suporte@poupar.ai.